Где хранится ваш потенциал?

Коучи с вопросом потенциала работаю на постоянной основе, психологи тоже. Однако далеко не все из них понимают, что потенциал следует также искать в нашей уязвимости. А уязвимость — это стыд и вина в том числе.

Сложная тема для всех — стыд и вина. Брене Браун — психотерапевт, которая уже несколько лет занимается исследованием уязвимости. Я слушала ее, и у меня, временами, холодело в животе, потому что она реально знает, о чем говорит. Быть уязвимым — это действительно акт мужества, это реальная открытость, а не просто фраза «я полностью открыта/открыт, говори!» Замечаю, что сейчас и в сериалах сценаристы начали подбираться к теме уязвимости. Правда, пока не могу назвать ни одного творения, где бы это было показано выпукло и с пониманием. Возможно, вы знаете?

Я сама имею ретроградный Марс в Раке. То есть, мало того, что Марс в знаке своего позора, как говорили древние астрологи, так он еще и ретроградный, то есть, действующий не по правилам и вопреки. Но именно такая позиция моего главного стимулятора активности дает мне возможность понимать свои ограничения, стыд и вину, и сочувствовать другим в проявлении в их жизни всего этого.

Вот кстати, я очень долгое время совершенно не решалась открывать детали своего натального гороскопа окружающим. Так что, в некотором смысле это демонстрация моей собственной уязвимости. И если вы посмотрите это видео, то вам станет понятно также то, что на фундаменте своей уязвимости можно построить очень крепкое здание своих возможностей и реализаций. Полностью согласна с выводом Брене Браун о том, что именно в нашей уязвимости хранится наша мощь и наш потенциал, прямо как то самое Кащеево яйцо…

Обратная связь продавцам он-лайн.

Обратная связь будет на тему покупок. На днях хотела купить кое-что. Как понимаете, почти все покупки сейчас он-лайн. Поэтому, конечно же, на продавцов нагрузка большая, я это понимаю. Сама когда-то работала на телефоне в компании, продающей IT-продукт (далекие трудные перестроечные времена). Меня хватило только на полгода, потом я унесла ноги оттуда и нашла работу по специальности. Однако опыт успела приобрести ёмкий. Благодаря полученным в тот период знаниям о том, как устроены дистанционные продажи в принципе, мне по сей день несложно консультировать людей, имеющих отношение к этой сфере деятельности.

Сейчас хочу дать обратную связь продавцам, с которыми имела дело в предыдущий месяц, покупая очень разные товары дистанционно. Она будет короткой. И это всего лишь одна рекомендация – задавайте клиентам вопросы! Мой постоянно набирающийся опыт в ключе коучинга и нарративной практики продолжает подтверждать, что, если не задавать вопросы, а сыпать наработанными скриптами, выданными на корпоративных тренингах, то клиент, скорее всего, ничего не купит и уйдет с привкусом раздражения и нежелания возвращаться в данную компанию впредь. Вот если бы мне в недавнем общении с продающей стороной просто задали вопрос о том, с какой целью я покупаю товар и на что рассчитываю, приобретая его, какие надежды собираюсь осуществить с помощью этой вещи, то как минимум, я бы сейчас не писала этот пост )) Но глядишь, какую-то пользу для других смогу извлечь из своего потраченного времени на выслушивание совершенно неинтересных мне технических деталей об особенностях ценообразования.

Умение фантазировать

Умение фантазировать — это умение, и ему необходимо учиться.

Никому не придет в голову привести человека на стадион и сказать: «А прыгни-ка ты на два метра или выше…» Все понимают: надо учиться прыгать. Никому не придет в голову вывести человека на ринг и сказать: «А влепи-ка ты этому Кассиусу Клею..,» Все понимают: надо учиться влепливать. Почему же можно сказать человеку: «А нафантазируй-ка ты что-нибудь такое…» Надо учить фантазированию! Требовать можно лишь в той мере, в какой человек обучен приемам, методам, теории.

Это цитата из Письма Г.С. Альтшуллера, создателя ТРИЗ.

Визионерство — это то, чему можно научиться.

Для психолога, особенно для коуча и нарративного практика, это надо писать крупными буквами на плакате и вешать на стену, чтобы и психолог и клиент помнили, что фантазии – это серьезно и этому надо учиться. Особенно коучи подвержены тенденции все сделать быстро. Сама коуч, знаю не понаслышке. В нарративной практике есть понятие простраивания опор (идея взята у Л.С. Выготского), которая удивительно бережно и эффективно помогает научиться (или вспомнить, что уже умеешь) новым типам мышления и поведения. По моему мнению, здесь у нарративной практики большое преимущество перед коучингом. Преимущество в поддержке клиента и мотивировании его на изменения.

Если вы пройдете по ссылке выше и почитаете другие письма Г.С. Альтшуллера, найдете много интересных мыслей и идей, не только про умение фантазировать. Меня очень зацепила необходимость учитывать системность задач. Нельзя что-то изменить, не изменив всю систему. Например, человек пришел с проблемой, мы поработали, проблему или решили или ослабили ее влияние, она отступила. Вы думаете, что после этого жизнь очень сильно изменилась? Да, перемены точно есть, однако, как правильно напоминают все хорошие ведущие психологических курсов, место пусто не бывает. На место побежденной проблемы довольно быстро придет что-то другое и не факт, что хорошее. Система стремится вернуть себе привычное равновесие, ей нужны все ее привычные рычаги. Психолог обязан помнить об этом и либо помочь своему подопечному научиться жить без ампутированной проблемы, либо проблему окультурить и интегрировать ее в жизнь клиента.

Стоит ли овчинка выделки?

Еще одна интересная мысль – это правильное соотношение затрат и результата. Или «стоит ли овчинка выделки». Если перевести это на психологический ландшафт, то тут речь о ресурсе клиента. Это базовый элемент – ресурс того, кто нуждается в помощи. Если человек сейчас слишком опустошен, травмирован, недавно пережил сильный стресс, то любое действие по решению каких-либо проблем, может оказаться для человека усугубляющим его состояние. И тогда первое, что нужно делать, это искать ресурс. А это не такая простая задачка, как может показаться на первый взгляд. Это из разряда изобретательских задачек.

Психолог должен быть изобретательным.

Мой интерес к ТРИЗ родился именно по причине того, что мне нравится заниматься психологическим изобретательством при решении проблем клиентов. Умение фантазировать для меня совершенно принципиально. Если проблема человека меня не драйвит, я не смогу быть эффективной на 100%. И случается, что я отказываюсь кого-то консультировать и предлагаю других специалистов. Иногда это по причине того, что это не мой профиль, я не специалист в данном вопросе, а иногда по причине того, что проблема не заставляет меня работать на повышенных оборотах, и я не вижу, чему новому я могу научиться в таком взаимодействии. Считаю, что психологическое консультирование – это обучающий процесс, причем обучение для обеих сторон, и для психолога и для его клиента. Это то самое обучению фантазированию, визионерству, созданию своей новой истории, которая будет соответствовать вашему личностному ядру и тому, каким вы хотите быть и нравится себе самому.